Organizaciones mineras resilientes

Por qué es tan importante después de una pandemia y 5 formas de lograrlo

Si uno estuviera armando una lista de palabras de moda 2020, resiliente estaría en la lista, junto con la nueva normalidad, sin precedentes, y está en silencio. Pero diríamos que resiliente no merece la etiqueta despectiva de palabra de moda. Si bien la resiliencia fue sin duda un rasgo necesario de los líderes y las empresas que sobrevivieron ilesas a 2020, es una cualidad imperecedera. La resiliencia será tan importante en un mundo pospandémico como lo fue durante el apogeo de la crisis.

Deloitte publicó recientemente un artículo que habla de cinco formas en que las organizaciones pueden desarrollar resiliencia organizacional en respuesta a la pandemia y prepararse para cualquier crisis futura. Si bien el artículo no se centra explícitamente en la industria minera, pensamos que sus puntos son especialmente relevantes para una industria que ha experimentado tanta interrupción durante este tiempo.

1. Esté preparado

El poder de la preparación estuvo en plena exhibición el año pasado. Las organizaciones que tenían planes y herramientas para el trabajo remoto, por ejemplo, pudieron conectar recursos y mantener el flujo de operaciones. Hay muchos ejemplos del mundo real del poder de la preparación. Antes del brote, Amazon invirtió mucho en tecnología de recursos humanos para las nuevas contrataciones, lo que permitió a la compañía  incorporar a 1.700 nuevos empleados  en un solo día a medida que el negocio se disparaba. Durante la recesión de 2008, los fabricantes de Alemania utilizaron el tiempo de inactividad para volver a capacitar a los trabajadores y reacondicionarlos, una medida que permitió que la industria se recuperara rápidamente después de la crisis financiera.

Las empresas mineras pueden mejorar su preparación invirtiendo en tecnologías que incluyen ERP de minería y software de mantenimiento de minas que promueven la agilidad y la resistencia.

2. Incrementar la adaptabilidad

La flexibilidad y la adaptabilidad son los rasgos de la fuerza laboral que los CXO dijeron que eran los más críticos para el futuro de su organización en el estudio de Deloitte. ¿Cómo pueden las organizaciones mineras construir resiliencia y adaptabilidad en su fuerza laboral ? La capacidad de pivotar para cumplir con un panorama de cumplimiento cambiante mientras se contrata y retiene  la mejor fuerza laboral es fundamental. Los sistemas de gestión de recursos humanos (HRMS) y los sistemas de gestión de capital humano (HCM) son herramientas eficaces para crear operaciones resilientes e ingeniosas y, en última instancia, para el éxito de su empresa minera.

3. Desarrollar la colaboración

La colaboración tuvo que redefinirse cuando los lugares de trabajo de todo el mundo cerraron sus puertas. Los estudios han descubierto que los trabajos que  requieren altos niveles de colaboración son más desafiantes  en un entorno remoto porque es más difícil para los empleados compartir información informalmente y hacer preguntas. Dada su importancia vital, las empresas de éxito están encontrando nuevas formas de promover y apoyar la colaboración. Por ejemplo, Microsoft estudió cómo ha cambiado dentro de su organización durante la pandemia y encontró lo siguiente:

• Las reuniones más breves de 30 minutos o menos van en aumento
• Las reuniones más largas están en declive
• Los registros rápidos y las reuniones individuales aumentaron un 10%
• Aumentó el uso de herramientas de mensajería instantánea

Las empresas mineras pueden desarrollar la colaboración aprovechando un ERP en la nube que proporciona una fuente única de la verdad para todos los datos comerciales y es accesible para los empleados que trabajan desde cualquier lugar.

4. Sea más confiable

En su encuesta global de directores ejecutivos de 2016  ,  PwC informó que el 55% de los directores ejecutivos piensan que la falta de confianza es una amenaza para el crecimiento de su organización. Cuando las personas confían entre sí, trabajan juntas de manera más eficaz y manejan los conflictos con mayor madurez. En los negocios, los líderes confiables generan lealtad y confianza entre los empleados, clientes y socios comerciales, lo que permite que la organización resuelva los problemas con mayor rapidez. La confianza va más allá de crear un lugar de trabajo seguro y cómodo, las empresas de alta confianza superan a las empresas de baja confianza en rendimiento total para los accionistas en un 286%.

Los empleados de organizaciones de alta confianza en todas las industrias son más productivos , tienen más energía en el trabajo, colaboran mejor con sus colegas y permanecen con sus empleadores más tiempo que las personas que trabajan en empresas de baja confianza. También sufren menos estrés crónico y están más felices con sus vidas, y estos factores impulsan un desempeño más sólido.

5. Asumir la responsabilidad

Los líderes responsables colocan a las personas adecuadas en su lugar y empoderan a esas personas para que tomen decisiones independientes. Pero, en última instancia, la dirección de la organización está en manos de sus líderes. Los mejores líderes aceptan la responsabilidad de las operaciones de su organización, tanto en tiempos de crisis como en tiempos de abundancia. La pandemia dio a los líderes desafíos adicionales, como garantizar la seguridad básica de la fuerza laboral a través de cierres, PPE y políticas de distanciamiento social. El liderazgo responsable consiste en tomar decisiones en interés de todas las partes interesadas: empleados, clientes, proveedores e incluso el público en general.

La mayoría de los CXO reconocen en el estudio de Deloitte que el mundo empresarial tiene una responsabilidad más allá de los resultados finales. Y esa responsabilidad parece correlacionarse directamente con la capacidad de recuperación de la empresa. De hecho, el 87% de los CXO encuestados que dijeron que lo habían hecho muy bien al equilibrar todas las necesidades de sus partes interesadas también sintieron que sus organizaciones podrían adaptarse rápidamente y girar en respuesta a eventos disruptivos.

Las empresas resilientes superan a sus competidores

El estudio de Deloitte encontró que las organizaciones que realizaron migraciones tempranas a estrategias resilientes durante la crisis de COVID-19, o, mejor aún, ya habían realizado inversiones estratégicas, en la fuerza laboral y en tecnología en capacidades que mejoran la resiliencia, superaron a la competencia. Los CXO que dijeron que a sus organizaciones les había ido muy bien en el cultivo de culturas resilientes tenían tres veces más probabilidades de decir que resistieron bien los eventos de 2020.

Una organización minera resiliente no es aquella que simplemente puede volver a las operaciones prepandémicas. Una organización minera verdaderamente resiliente es aquella que incorporó la preparación, la adaptabilidad, la colaboración, la confianza y la responsabilidad en su ADN que le permiten, pero que avanzan rápidamente. Nos encantaría hablar con usted sobre las formas de incorporar procesos comerciales resilientes en su operación minera. Póngase en contacto con uno de nuestros expertos en la industria minera hoy.