Hay muchas maneras en las que un proyecto de implementación de software vaya mal.  Abundan las historias de terror.

En lugar de centrarse en lo que podría salir mal, quiero hablar sobre cómo hacer las cosas bien. En Caron, hacemos lo que hacemos porque es vitalmente importante para el éxito de nuestros clientes. Este es nuestro porqué, nuestra razón de ser. Para servir a nuestros clientes hemos desarrollado y refinado nuestra metodología de proyecto. Esta reconoce varios datos importantes sobre los proyectos de implementación de software:

  • La implementación exitosa de software de gestión de negocios es un objetivo mutuo del cliente y de nuestra firma.
  • El cliente y nuestra empresa deben aceptar ciertas responsabilidades para que el proyecto tenga éxito.
  • El proyecto debe ser propiedad del cliente y asignar al personal apropiado.
  • Nuestro papel es ayudar con el proyecto, proporcionar el conocimiento y las habilidades requeridas.
  • La responsabilidad final recae en el cliente.

Independientemente del tamaño del proyecto, se deben de seguir los siguientes 6 pasos o fases para que tenga éxito.

Planificación

El proyecto comenzará con una reunión de planificación detallada durante la cual se acuerdan las tareas del proyecto y las responsabilidades mutuas.  La reunión de planificación es crucial para que ambas partes obtengan una comprensión sólida del alcance del proyecto, las líneas de tiempo y los factores clave de éxito.

Diseño de la solución – entrenamiento preliminar

Esta fase consiste en capacitar al personal clave en los detalles de configuración del software, enseñarles cómo se pueden convertir los datos del sistema actual y explicar las decisiones más importantes de configuración que debe tomar el cliente. Tras completar con éxito este paso, los implementadores del cliente tienen la base y el conocimiento para manejar el siguiente paso: talleres de diseño.

Diseño de soluciones – talleres de diseño

Basado en el entrenamiento preliminar, el equipo de implementación del cliente es capaz de tomar las decisiones de configuración que son más beneficiosas para sus necesidades. Trabajamos con miembros clave del personal del cliente, a través de una serie de talleres de diseño, para enseñar cómo se configurará cada módulo de software para abordar los requisitos específicos del negocio del cliente.  Durante esta fase se pueden realizar pruebas de prototipo.

Pruebas y capacitación del usuario final

Una vez completados los talleres de diseño, proporcionamos orientación para que los implementadores y usuarios realicen las pruebas. A menudo proporcionamos capacitación a otros miembros del personal del cliente que interactuarán con el sistema diariamente. Este paso es llevado a cabo por los implementadores del cliente con la ayuda de nuestros consultores. Se requiere la aceptación de pruebas antes de terminar la capacitación del usuario y las pruebas finales, implican retroalimentación de la comunidad de usuarios.

Informes y automatización

Ayudamos al personal del cliente a obtener información útil del sistema a través del diseño o los informes. También ayudamos a nuestros clientes con la productividad mediante el desarrollo de pequeñas aplicaciones.

Go-Live y soporte continuo

Como paso final, una vez que el cliente ha dado la aprobación, ayudamos a crear un plan de Go-Live y a lanzar el software a producción. Proporcionamos soporte post-Live .

Reconocemos el papel fundamental que cumplimos en el éxito de nuestros clientes. Los clientes saben que pueden esperar varios entregables claves de nuestro equipo en cualquier momento.

Profesionalidad y pericia

Como profesionales, traemos conocimientos específicos a la mesa con el fin de guiar a nuestros clientes hacia las mejores prácticas y el diseño eficaz del sistema.

Gestión de proyectos

Ser expertos en el software no es suficiente. También proporcionamos servicios de gestión de proyectos para garantizar que las tareas clave se incluyan y ejecuten de acuerdo con un plan bien estructurado.

Comunicación

La comunicación clara, concisa y a veces fuerte es fundamental para el éxito del proyecto. Nos enorgullecemos de la claridad y la certeza en nuestras comunicaciones.

Pasión

Nos encanta nuestro trabajo. Lideramos nuestros proyectos con pasión y compromiso hacia el éxito.

Paul ha estado involucrado con el software Sage 300 durante casi 30 años. Aporta una perspectiva muy completa a los proyectos de implementación de software de gestión empresarial. Su profundidad de conocimiento y experiencia en el análisis de procesos de negocio ha beneficiado a muchos clientes.